Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Restra AutoBiz se sídlem Václavské náměstí 832/19, Praha 1, 110 00 (dále jen „poskytovatel") a klienty využívajícími služby poskytovatele (dále jen „klient").

Odesláním poptávky nebo objednávky klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí služby v oblasti automatizace firemních procesů, včetně:

• Konzultačních služeb
• Procesního auditu
• Implementace automatizačních řešení
• Zakázkové integrace systémů
• Průběžné technické podpory
• Školení a workshopů

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka služeb se provádí prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách nebo přímou komunikací s poskytovatelem.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel potvrdí přijetí objednávky. Potvrzení je zasláno elektronicky na email uvedený klientem.

Před zahájením prací poskytovatel předloží klientovi nabídku obsahující specifikaci služeb, harmonogram a cenovou kalkulaci. Práce budou zahájeny po písemném odsouhlasení nabídky klientem.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele a v jednotlivých nabídkách. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, není-li uvedeno jinak.

Platební podmínky:

• Konzultace a školení: platba předem nebo v den poskytnutí služby
• Procesní audit: 50% záloha před zahájením, doplatek po dokončení
• Implementace: platba dle dohodnutého harmonogramu, obvykle ve třech splátkách
• Měsíční podpora: platba měsíčně předem

Faktury jsou splatné do 14 dnů od data vystavení, není-li dohodnuto jinak.

5. Realizace služeb

Poskytovatel se zavazuje realizovat služby s odbornou péčí a v souladu s dohodnutou specifikací.

Klient se zavazuje poskytnout poskytovateli potřebnou součinnost, zejména:

• Přístup k relevantním systémům a datům
• Včasné poskytování informací a podkladů
• Účast určených osob na schůzkách a školeních
• Včasnou zpětnou vazbu a schvalování výstupů

6. Práva duševního vlastnictví

Veškerá práva duševního vlastnictví k řešením vytvořeným poskytovatelem přecházejí na klienta po úplném zaplacení ceny služeb.

Nástroje, metodiky a know-how poskytovatele, které existovaly před zahájením spolupráce, zůstávají vlastnictvím poskytovatele.

7. Důvěrnost informací

Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích získaných v průběhu spolupráce.

Za důvěrné informace se považují zejména obchodní tajemství, technické informace, finanční údaje a osobní údaje.

Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení smluvního vztahu.

8. Odpovědnost a záruky

Poskytovatel odpovídá za vady poskytnutých služeb v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.

Na implementovaná řešení poskytuje poskytovatel záruku po dobu 6 měsíců od předání, není-li dohodnuto jinak.

Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené:

• Neposkytnutím součinnosti ze strany klienta
• Zásahy třetích stran do implementovaných řešení
• Okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc)

9. Odstoupení od smlouvy

Klient může od smlouvy odstoupit kdykoli před zahájením prací. Po zahájení prací je klient povinen uhradit již provedené práce.

Poskytovatel může od smlouvy odstoupit v případě, že klient neposkytuje potřebnou součinnost ani po písemné výzvě s přiměřenou lhůtou.

10. Řešení sporů

Veškeré spory budou řešeny přednostně dohodou stran. Pokud se nepodaří dosáhnout dohody, budou spory řešeny příslušnými soudy České republiky.

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

11. Změny obchodních podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. O změnách bude klienty informovat prostřednictvím webových stránek.

Pro již uzavřené smlouvy platí obchodní podmínky ve znění platném v době uzavření smlouvy.

12. Kontakt

S dotazy ohledně těchto obchodních podmínek se na nás můžete obrátit:

• Email: [email protected]
• Adresa: Václavské náměstí 832/19, Praha 1, 110 00

Poslední aktualizace: leden 2024